Pacientes y adultos mayores del Hospital General de Zona No. 1 “Nueva Frontera” del IMSS, en Tapachula, Chiapas, fueron captados arrodillados para poder realizar trámites y recibir atención en una ventanilla, imágenes que rápidamente se viralizaron en redes sociales y provocaron indignación entre usuarios.
Las fotografías muestran a personas de la tercera edad y pacientes colocándose de rodillas frente a una ventanilla ubicada a baja altura para poder interactuar con el personal del hospital, una situación que abrió el debate sobre las condiciones de atención en las instalaciones médicas.
Imágenes generan indignación en redes sociales
Las fotografías comenzaron a circular durante los últimos días y acumularon miles de reacciones. Usuarios cuestionaron que personas mayores tuvieran que adoptar posiciones incómodas para ser atendidas, mientras otros señalaron posibles fallas en el diseño de las instalaciones.
Las imágenes también generaron críticas hacia el IMSS por las condiciones en las que algunos derechohabientes reciben atención.
¿Qué respondió el IMSS?
A través de una tarjeta informativa, el IMSS en Chiapas aseguró que las imágenes difundidas en redes sociales no reflejan la forma habitual en que se brinda atención a los derechohabientes.
La institución explicó que la ventanilla fue diseñada para facilitar la atención de personas con discapacidad, aunque reconoció que en algunos casos puede dificultar la interacción con otros usuarios.
Según el comunicado, algunas personas optan por acercarse de esa manera para realizar trámites, situación que calificó como casos aislados y no generalizados.
Anuncian revisión de las instalaciones
El IMSS informó que la ventanilla se encuentra bajo revisión para realizar adecuaciones que permitan mejorar la interacción entre trabajadores y usuarios.
Además, aseguró que los cambios buscan garantizar una atención más cómoda, accesible y digna para todas las personas que acuden a la unidad médica.
Mientras tanto, las imágenes continúan generando debate en redes sociales sobre la accesibilidad y las condiciones de atención en los servicios de salud públicos.